گارانتی و خدمات پس از فروش
تمامی کالاهای ارائه شده در واچ آنلاین صددرصد اصل بوده و دارای گارانتی و خدمات پس از فروش بین‌المللی می‌باشند. مدت گارانتی، شرایط گارانتی و کلیه اطلاعات فنی مربوط به هر کالا به طور کامل در دفترچه (کارت) گارانتی یا دفترچه راهنمای آن کالا، درج شده است. لذا مشتریان عزیز موظف‌اند پس از دریافت کالا، آن را به طور کامل مطالعه نمایند در غیر این صورت مسئولیت ناشی از مشکلات احتمالی در این حیطه به عهده مشتری خواهد بود. 
خلاصه‌ای از مواردی که مشمول گارانتی نمی‌شوند:
- هرگونه شکستگی در هر نقطه از کالا
- موارد مصرفی مثل باطری
- مشکلات ناشی از هرگونه مجاورت کالا با دستگاه‌هایی که امواج ماکروویو یا الکترومغناطیسی منتشر می‌کنند مثل موبایل، تلویزیون ...
- مشکلات ناشی از هرگونه تماس کالا با مواد اسیدی و شوینده قوی
- آتش‌سوزی یا خسارت‌های ناشی از حوادث طبیعی
- استهلاک عمومی کالا در اثر استفاده روزمره
- استفاده ناصحیح و خارج از مواردی که در زمره ویژگی‌های کالا (که در دفترچه راهنمای آن ذکر شده) باشد
- همراه نداشتن کارت یا دفترچه ضمانت در زمان تعمیر
- باز شدن درب ساعت توسط مراکزی غیر از مرکز خدمات پس از فروش اصلی شرکت واردکننده آن برند
مشتریان واچ آنلاین می‌توانند برای استفاده از سرویس گارانتی و خدمات پس از فروش تمامی برندهای ارائه شده در واچ آنلاین از طریق ارسال کالای معیوب به واچ آنلاین هم اقدام کنند اما با توجه به اینکه سرویس گارانتی و خدمات پس از فروش هر برند در مرکز خدمات پس از فروش شرکت واردکننده همان برند انجام می‌شود، لذا در این صورت واچ آنلاین هم کالای معیوب را به مرکز خدمات پس از فروش شرکت واردکننده همان برند ارجاع خواهد داد.
ازاین‌رو در صورت ارسال مستقیم کالای معیوب به مرکز خدمات پس از فروش شرکت واردکننده برند مربوطه، انجام سرویس گارانتی و خدمات پس از فروش با سرعت بسیار بالاتری انجام خواهد شد.
در ادامه، آدرس و مشخصات مراکز خدمات پس از فروش تمامی برندهای ارائه شده در واچ آنلاین درج شده است.
شرکت آوا زمان ماندگار (نمایندگی انحصاری شرکت اوماکس در ایران)
آدرس: تهران - میدان ونک - خیابان ونک - نبش کوچه ارم - پلاک 1 - طبقه 4 - واحد 8
تلفن: 88655057 – 021
فکس: 88790829 - 021
روابط عمومی: Info@watchonline.shop
ساعات کاری :روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 17
روزهای پنجشنبه از ساعت 9 الی 13
شرکت پارس آناهید رایان سیستم - پوزیترون (نماینده رسمی و انحصاری شرکت کاسیو ژاپن)
آدرس: تهران - میدان ولیعصر - ابتدای بلوار کشاورز - خیابان کبکانیان - بن‌بست فرگاه - پلاک ۷
تلفن: 88971024 – 02188993796
ساعات کاری: روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 17
شرکت حاج صباغ (نماینده برندهای اینگرسول، رومانسون، اورینت، متی تیسوت، سیکو)
آدرس: اصفهان - چهارباغ عباسی - جنب کوچه سپاهان - نمایشگاه ساعت حاج صباغ
تلفن: 32204339-031
ساعات کاری: روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 17
شرکت آناهید زروان (نماینده برندهای آلبرت ریله، ازتورین، الیکسا، برگشترن، ای ام پی ام، رومانسون، ابرهارد، میلوس، ایپوز، انیکار، هورکس، جی او و زیور کومت)
آدرس: تهران - خیابان شهید دکتر بهشتی - ابتدای خیابان شهید سرافراز - مجتمع دریای نور - پلاک 55 - طبقه 2 - واحد 204
تلفن: 88170970 -021
ساعات کاری: روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 16
روزهای پنجشنبه از ساعت 9 الی 12
شرکت خزر فلامک - زمان زیور (نماینده برندهای تک دی، سرتوس، پیرکاردین، جی او، سیکو، سیتیزن)
آدرس: تهران - نیاوران - خیابان باهنر- خیابان زیبا - ساختمان آرش - طبقه 5 - واحد 503
تلفن: 72135-021
ساعات کار: روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 16
روزهای پنجشنبه از ساعت 9 الی 14
شرکت کاندینو ایران (نماینده برندهای گروه فستینا در ایران)
آدرس: تهران - سهروردی شمالی - خیابان خرمشهر (آپادانا) - روبروی رستوران نوید - پلاک 60- طبقه 2 - واحد 3
تلفن: 88795755-021
ساعات کار: روزهای شنبه تا پنجشنبه از ساعت 9 الی 17
شرکت توسعه کالا دماوند (نماینده برندهای فره میلانو، اسپریت، موادو، روبرتو کاوالی، موريس لاكروا، جاست کاوالی، اسمالتو، روشاس)
آدرس: تهران - خیابان ولیعصر - بالاتر از میدان ونک - خیابان دامن افشار - پلاک 34 - واحد 9
تلفن: 88665807-021
ساعات کار: روزهای شنبه تا پنجشنبه از ساعت 9 الی 17